Dresdner Hotels sind mit Abstand am beliebtesten bei Gästen

Jane Jannke

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Das Hotel Bülow Palais gehört zu Dresdens feinsten Adressen. Erst im Januar hatte das Haus in der Inneren Neustadt zu seinem 5. Stern auch noch die Superior-Class-Kategorie für außergewöhnliche Servicequalität zuerkannt bekommen.

Dresden. Dresdens Hotels sind deutschlandweit spitze. Zu diesem Ergebnis kommt zumindest der aktuelle Zufriedenheits-Check des Online-Reiseportals hotel.de. Demnach sagen den Gästen ostdeutsche Herbergen mit Abstand am meisten zu. Dem Spitzenreiter Dresden mit im Schnitt 7,97 von zehn möglichen Sternen folgen auf den Plätzen Chemnitz, Rostock und Leipzig. In den alten Bundesländern kommt Augsburg mit Platz fünf im Ranking am besten weg.

Bereits in der vorhergehenden Erhebung des Portals im Jahr 2011 hatte Dresden mit Abstand die Spitzenposition für sich reklamiert. Im Vergleich zum Vorjahr konnte die Stadt in Sachen Zufriedenheit ihrer Hotelgäste sogar noch leicht zulegen.

Das Ranking basiert nach Auskunft des Reiseportals ausschließlich auf den Bewertungen der Hotelgäste. Manipulationen insbesondere durch Eigenbewertungen der verschiedenen Hotels seien zwar nicht 100-prozentig auszuschließen, kommentierte Sprecher Aleksander Szumilas auf Anfrage von DNN-Online. Jedoch sei dies aufgrund des ausgeklügelten Bewertungssystems sehr unwahrscheinlich.

„Bewertungen können nur Personen abgeben, die über das Portal einen Hotelaufenthalt gebucht haben und dort auch zu Gast waren", so Szumilas. So erhielten die Gäste erst nach ihrer Abreise vom Portal einen Link zum Bewertungsbereich. „Dort wird dann explizit nach Dingen wie dem Preis/Leistungs-Verhältnis, Zimmerausstattung oder Freundlichkeit des Personals gefragt." So sei relativ sichergestellt, dass in die Bewertungen tatsächlich nur die Erfahrungswerte der Reisenden einfließen.

Bettina Bunge, Geschäftsführerin der Dresden Marketing GmbH, zeigte sich am Freitag erfreut vom guten Abschneiden der Stadt in Sachen Gästezufriedenheit. „Dass Dresden erneut auf Platz 1 des Hotelrankings gekommen ist und den Vorsprung sogar noch ausbauen konnte, spricht für die ausgezeichnete Servicequalität unserer Hotels." Die Servicequalität spiele gerade im weltweiten Wettbewerb der privaten und Geschäftsreisedestinationen eine immer größere Rolle, so Bunge. Deshalb müsse die Stadt weiter in die Verbesserung dieser Facette investieren.